Politique d’expédition
Politique d'expédition – Dream Rise
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans les pays de l'Union européenne et à l'international. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact].
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais et frais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés – Frais calculés à la commande
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés – Frais calculés à la commande
- International : 10 à 20 jours ouvrés – Frais calculés à la commande
La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant de commande, selon les offres en cours.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
5. Retards de livraison
Dream Rise ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté. En cas de retard important, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact].
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à [votre adresse e-mail de contact]. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution (renvoi ou remboursement).
7. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
8. Contact
Pour toute question relative à l'expédition, contactez notre service client à : dreamrise.fr@gmail.com
Dernière mise à jour : mars 2026