Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Dream Rise

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• L'article ne doit pas avoir été endommagé, lavé ou modifié.
• La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [votre adresse e-mail de contact]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles périssables
• Articles téléchargeables ou logiciels

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [votre adresse e-mail de contact] avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez notre service client à : dreamrise.fr@gmail.com